Ratgeber 9 Prozesslösungen 9 Technischer Kundendienst – zuverlässige Wartung für Ihre Geräte

Technischer Kundendienst – zuverlässige Wartung für Ihre Geräte

Inhaltsverzeichnis

Zuverlässige Wartung für Ihre Geräte

Das Arbeiten mit Maschinen bietet Unternehmen große Vorteile. Nicht nur, dass die Produktivität enorm ansteigt, auch die Qualität verbessert sich dadurch. Doch ein Schaden an einem Gerät – ganz gleich, ob durch Verschleiß oder Bedienungsfehler – mündet im Arbeitsausfall und schmälert somit die Wirtschaftlichkeit Ihres Betriebes. Profitieren Sie deshalb von den umfangreichen Servicepaketen des BB-Verpackungsshops und machen Sie Gebrauch von den Wartungs- und Reparaturskills unserer Techniker!

WAS KÖNNEN SIE VON DEN BB-TECHNIKERN ERWARTEN?

Das Leistungsportfolio der BB-Verpackungsshop Techniker ist groß. Doch welche Services sind genau enthalten?

Beratung, Vorführung und Probestellung

Sie spielen mit dem Gedanken, sich eine Polster- oder Verpackungsmaschine zuzulegen? Machen Sie Gebrauch von unserem praktischen Vorführ- und Probestellungsservice! Dazu gehört nicht nur eine umfangreiche Beratung durch unsere Techniker, sondern auch eine Installation des jeweiligen Produktes zum Testen bei Ihnen im Betrieb. Alternativ besuchen Sie unseren Showroom und holen sich dort erste Inspirationen.

Inbetriebnahme und Anwendungsberatung

Haben Sie sich für ein bestimmtes Gerät entschieden, helfen wir Ihnen dabei, es sachgemäß aufzustellen und einzurichten. Damit sparen Sie nicht nur Verbrauchsmaterialien, sondern auch wertvolle Einarbeitungszeit Ihrer Mitarbeiter. Der BB-Verpackungsshop-Techniker zeigt Ihnen ganz genau, wie Sie Ihre bevorzugten Verpackungsergebnisse erhalten und schult Ihr Personal soweit, bis es bereit ist, die Arbeiten selbst vorzunehmen.

Reparaturservice

Eine gestörte Maschine ist ärgerlich. Deswegen bieten wir Ihnen einen vollumfänglichen Vor-Ort-Service durch unsere fachkundigen Techniker! Je nach Wartungs- und Servicepaket sind unterschiedliche Leistungen enthalten. Wählen Sie, was am besten zu Ihrem Unternehmen passt. Ein großes Ersatzteilsortiment kommt Ihnen bei einer Zusammenarbeit mit dem BB-Verpackungsshop ebenso zugute wie unsere transparenten Kosten!

Ersatzteillieferung

Muss ein Teil ersetzt werden, erhalten Sie stets die bestmögliche Qualität. Denn bei uns kommen nur hundertprozentige Original-Ersatzteile infrage! Ganz gleich, ob aktuelles oder älteres Modell: All unseren Geräten ist eine langfristige Ersatzteilversorgung gewiss – auch Umreifungsgeräten und Klebebandautomaten.

UVV-Prüfung nach DGUV-Vorschrift

Prüfplaketten und ausführliche Prüfberichte sind ein Garant für eine hohe Arbeitssicherheit. Geben Sie alles für Ihre Kunden sowie Mitarbeiter und profitieren Sie von unseren zuverlässigen Unfall-Verhütungs-Vorschriften.

Folgende Maschinen können wir für Sie warten:
○ Umreifungsmaschinen (Halbgeräte)
○ Klebebandmaschinen
○ Stretchwickler
○ Luftkissensysteme
○ Papierpolstersysteme
○ und viele mehr!

Informationen über Miet- und Leihgeräte

Sie möchten unsere Geräte vor dem Kauf gnadenlos auf Herz und Nieren prüfen? Das begrüßen wir! Leihen Sie sich die jeweilige Maschine aus und testen Sie, ob Sie zu Ihren Arbeitsabläufen passt. Besonders praktisch: Auch bei Geräteausfällen bleiben Sie dank vielseitigen Mietmöglichkeiten

ZWISCHEN WELCHEN SERVICE- UND WARTUNGSPAKETEN KÖNNEN SIE WÄHLEN?

Im BB-Verpackungsshop erhalten Sie die Wahl zwischen drei unterschiedlichen Wartungs- und Servicepaketen. Sie unterscheiden sich je nach Leistung, Kosten und Vor-Ort-Service. Folgende Varianten stehen Ihnen zur Verfügung:

BB-Basic

Das BB-Basic-Paket beinhaltet die jährliche Wartung Ihrer Verpackungsmaschinen sowie Polster- und Luftpolstermaschinen. Dazu gehören eine ausgiebige Funktionsprüfung, die Qualitätsprüfung, die Reinigung der Maschine und ein Überprüfen der Einstellungen im Servicemenü. Dadurch erhöht sich nicht nur die Lebensdauer Ihrer Maschinen, auch Ihre Mitarbeiter genießen die Möglichkeit eines fachkundigen Ansprechpartners. Innerhalb von 48 Stunden meldet sich ein Techniker auf Ihre telefonische Anfrage. Vom Vor-Ort-Service profitieren Sie nach ungefähr 6 bis 14 Arbeitstagen. Sie tragen jedoch die anfallenden Kosten für Ersatz- und Verschleißteile und die Kosten für Fahrzeit sowie die gefahrenen Kilometer. Schäden, die durch Eigenverschulden entstehen, werden Ihnen in Rechnung gestellt.

BB-Premium

Im BB-Premium-Bundle erhalten Sie sämtliche Leistungen wie im Basic-Paket. Darüber hinaus ist eine Prüfung der UVV – die Unfall-Verhütungs-Vorschrift – inklusive. Die Kosten für Fahrzeit und gefahrene Kilometer entfallen hierbei für Sie, eventuelle Ersatz- und Verschleißteile werden Ihnen jedoch berechnet. Die telefonische Reaktionszeit unseres Technikers beträgt ungefähr 24 Stunden, einen Vorort-Service erhalten Sie innerhalb von 5 bis 8 Tagen.

BB-Premium Plus

Besonderen Service genießen Sie mit den Leistungen des BB-Premium-Plus-Paketes. Sie profitieren von allen Leistungen des Premium-Bundles und erhalten zusätzlich die Möglichkeit, bei einer Störung innerhalb von 24 Stunden ein Ersatzgerät zu erhalten. Einer unserer Techniker meldet sich innerhalb von 12 bis 24 Stunden telefonisch bei Ihnen. Spätestens 72 Stunden nach einer Kontaktaufnahme kommt ein fachkundiger Mitarbeiter in Ihrem Betrieb vorbei.

ALLES AUS EINER HAND: UNSERE TECHNIKER-SERVICELEISTUNGEN

Nun wissen Sie alles über die drei unterschiedlichen Wartungs- und Servicepakete. Doch was ist das Besondere an den BB-Verpackungen-Technikern? Wir legen großen Wert auf eine hohe Erfahrung mit den jeweiligen Maschinen und setzen deswegen nur auf überaus geschulte Servicekräfte. Sie übernehmen Reparaturen und alle möglichen Wartungsarbeiten an Ihren Verpackungs- und Polstermaschinen. Eine kompetente Beratung und ein schnelles Beschaffen von Ersatzteilen sind für uns dabei selbstverständlich! Das kommt vor allem einer längeren Lebensdauer Ihrer Maschinen zugute. Doch auch individuelle Erweiterungen können wir durch das enorme Know-how verwirklichen. Gemeinsam mit Ihnen optimieren die Techniker Ihre Verpackungsmöglichkeiten und analysieren mögliche Einsparpotenziale. Besonders beliebt ist auch die Überprüfung der betriebseigenen Unfall-Verhütungs-Vorschrift.